1. عسل‌ها به صورت پلمپ ارسال می‌گردد.
2. در صورتی که نیاز به مرجوع شدن عسل‌ها بود عسل‌ها باید به صورت پلمپ وسالم برگشت داده شود.
3. ضمانت‌نامه از زمان ارسال و با احتساب ۳ روز در راه بودن مرسوله ۷ روز اعتبار دارد. یعنی زمانی که عسل‌ها به مقصد خریدار ارسال می‌گردد سه روز بعد از زمان ارسال گارانتی و ضمانت عسل‌ها شروع می‌شود.
4. محصولات از طریق شرکت پست ایران ارسال می‌گردد. در صورتی که شما تمایل به راه‌های دیگر ارسال دارید هزینه مضاعف اعمال می‌گردد.
   خرید بالای ۷۰۰ هزار تومان هزینه ارسال ندارد.
5.  افرادی که بیشتر از دو بار از مجموعه دیجی کندو خرید می‌کنند برای همیشه با وارد کردن کد مشتریان وفادار که برایشان ارسال می‌گردد می‌توانند از ۵ درصد تخفیف برخوردار شوند.
6.  در صورتی که کیفیت محصولات دیجی کندو توسط آزمایشگاه‌های معتبر کنترل کیفی مواد غذایی احراز نگردد شرایط ضمانتنامه پابرجاست.
   یعنی اگر شما فقط از نظر عطر تن و رنگ ممکن است عسل را نپسندید شما می‌توانید درخواست تستر رایگان کنید تا از این بابت خیالتان راحت شود.
7. ضمانت‌نامه فقط شامل عسل‌ها می‌باشد.
8. ژل رویال به دلیل دارا بودن شراط نگهداری ویژه ، فقط به شهرهای تهران ساری شیراز یزد و اصفهان به صورت منجمد وبا اتوبوس به دست شما می‌رسد. برای دیگر شهرها چون اتوبوسی وجود ندارد امکان ارسال به صورت مجزا نمی باشد.
9. در صورت تمایل به خرید ژل رویال شما می‌توانید آن را به صورت مخلوط با عسل سفارش دهید تا از کیفیت آن کاسته نشود.